Archivo de Julio de 2010


La ayuda online en vivo se pone de moda

Belen Solana
30 de Julio de 2010
No Gravatar

Según datos de una reciente encuesta de ATG, empresa especializada en el comercio eléctronico, el 64% de los usuarios españoles ve en la ayuda online “en directo” un factor esencial en las webs de cualquier empresa.

Parece, pues, que en un mundo tan aparentemente des-personalizado como es internet, en el momento de realizar operaciones los internautas quieren sentirse respaldados o mejor dicho, asistidos para trabajar con seguridad; de este modo, la ayuda online en vivo se ha convertido en un factor destacado a la hora de plantearse la estructura de las páginas, lo que ha llevado a muchas empresas a tener que incorporar este servicio entre sus secciones.

Sin duda, dadas las cifras del ingente crecimiento del comercio electrónico que se barajan (en 2009 se superó el volumen de transacciones alcanzado en 2008 en un 11%), la tendencia positiva del mercado online parece que seguirá avanzando al mismo tiempo que aumentarán la cantidad de servicios y productos ofertados a través de la red; si bien para mantener este buen ritmo y evitar la desconfianza de los clientes( quienes en un 50% abandonan las compras por falta de confianza en la fase final de las operaciones de transacción), las entidades deberán invertir recursos en este servicio que según palabras de Jack Wilson, vicepresidente de ATG, “supone un incremento del grado de satisfacción de sus clientes, puesto que se encuentran con un soporte profesional, rápido y gratuito para resolver sus dificultades en el momento en el que lo necesitan, con un agente cualificado que les proporciona ayuda y solventa sus dudas o incidencias. Esta ayuda permite a las empresas maximizar los ingresos y los beneficios de cada cliente potencial que entra en su Web”.

Desde la web de IMF puedes acceder a este servicio de chat en vivo con un asesor que te resolverá todas las dudas que tengas acerca de nuestros servicios.

Pulsa aquí para acceder al chat con un asesor

El valor de la asistencia jurídica en la prevención

Carlos Martinez
28 de Julio de 2010
No Gravatar

Más de una década después de la entrada en vigor de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales es evidente que la siniestralidad laboral sigue presente en nuestro país. En los últimos años, las autoridades parece que se han dado por enteradas del gasto que supone este fenómeno y se han sucedido las campañas en los medios tratando de promover la prevención en las empresas. En este camino, el control de la siniestralidad supondrá un mayor control de las sanciones que, de forma progresiva, se van a imponer en nuestro mercado.

Esta idea es el origen de una iniciativa que, impulsada por Carlos Martínez, jurista experto en prevención, se presenta como un despacho de abogados innovador y especializado en prevención de riesgos laborales. La clave de este proyecto se basa en que las empresas cuenten con un buen asesoramiento que les permita no sólo cumplir con la legislación vigente, sino también saber cómo afrontar una inspección de trabajo o cómo actuar ante un posible accidente laboral.

La clave: anticipación

El proyecto se basa en anticiparse a los problemas, por eso se realiza una adecuada prevención que se adelante a los contratiempos laborales vinculados de forma directa con la seguridad. La problemática de la prevención de riesgos laborales lleva implícitas muchas dudas y preguntas que plantea esta nueva situación del mercado del riesgo en nuestro país, lo que obliga a contestar y recibir ayuda profesional en esta área, más allá de los tradicionales despachos jurídicos. Esta iniciativa propone soluciones para evitar todos estos problemas legales.

Las nuevas enfermedades profesionales

Yojana Pavón
24 de Julio de 2010
No Gravatar

Cada vez más los médicos están empezando a acostumbrarse a recibir en su consulta médica a un tipo de paciente  que   está insatisfecho con su trabajo, maneja síntomas que ni él mismo sabe explicar, tiene problemas de insomnio, malestar  generalizado y  terror por acudir al trabajo. En España, las bajas laborales por estrés y depresión tienen un coste de 90.000 millones de euros, según el Psiquiatra Enrique  Rojas (datos de 2009) y afectan  a un 54% de la población. Estos trastornos se convierten en la principal antesala de los trastornos de depresión crónica.

 Pero  aún estas “enfermedades psicosociales” no  han sido reconocidas  dentro del listado, por lo  en lo que respecta al tipo de retribuciones de la Seguridad Social, se contabilizan como Accidentes de Trabajo. El sistema de Listas de enfermedades profesionales se inicia en España en 1936 y hasta  1961 no entra en vigor la nueva lista. En los ochenta se adapta a las exigencias taxonómicas de la Organización Internacional del Trabajo ( OIT) y en  el 2006 tenemos el último RD   que consiste en una transposición de la lista europea  (2003/670/CE) y adaptación del TRLGSS 1/1994.  (RD 1299/2006).

 Según la definición, enfermedad de trabajo es la contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se especifican. La enfermedad profesional o enfermedad del trabajo se diferencia del accidente en cuanto   a que éste es un suceso imprevisto e inesperado. En cambio, la enfermedad profesional    consiste en un padecimiento que se contrae y desarrolla durante el ejercicio de la profesión. ¿Por qué entonces un cuadro sintomático de estrés  crónico  ocasionado por  el tipo de trabajo se considera  accidente laboral? Y más cuando  ese cuadro   de estrés laboral puede ocasionar patologías    psicológicas más agudas: episodios de  estrés postraumático o simplemente  desembocar en  cuadros de depresión crónica.

 Reciente mente se oye que   se  modificará y actualizará el RD 1299/2006 y que a partir del verano del 2010 entrarán  dentro del listado de enfermedades profesionales otras nuevas  de corte psicosocial, como  el estrés laboral, depresión, síndrome de Burnout, etc. ¡Ya era hora! Con esto,  se apuesta porque las condiciones de clima organizacional y  tienen una clara repercusión en  la salud laboral y por lo tanto en la productividad.

 Durante la crisis económica actual, la falta desmotivación y sobre todo las dificultades financieras han aumentado de  manera desorbitada la insatisfacción laboral y las tasas de absentismo, habiendo alcanzado ya un 10% frente a la media europea, que está alrededor del 3%. Es el momento de incluir  el factor psicosocial y humano en la concepción médica  laboral.

Novedades EERR: Informe anual de REE 2009

Jose Javier Alonso
21 de Julio de 2010
No Gravatar

Hace unos días se ha publicado el informe anual 2009 de Red Eléctrica de España (REE), donde se pone de manifiesto el fuerte descenso en el consumo de energía eléctrica anual, con valores registrados similares a los del año 2005. Os adjunto el link para facilitaros su descarga: http://www.ree.es/sistema_electrico/pdf/infosis/Inf_Sis_Elec_REE_2009.pdf

Prevención de riesgos en la pirotecnia

Belen Solana
16 de Julio de 2010
No Gravatar

Con la llegada del verano y de las fiestas a los pueblos de toda España, los espectáculos pirotécnicos se convierten en un evento lúdico muy concurrido y en ocasiones no exentos de peligro. En los últimos 10 años 50 personas han perdido la vida a causa de accidentes relacionados con explosiones en empresas pirotécnicas, lo que deja entrever la falta de cultura prevencionista en un sector de bastante riesgo.

Aquí os dejamos una intervención de nuestro experto Carlos Martínez acerca de este tema, en el programa de Radio Nacional de España “Días como hoy”, conducido por Juan Ramón Lucas.

Pincha aquí para escucharlo